Controle e Gestão de Processos e de Projetos

Importante diferenciar dois conceitos importantes: controle e gestão. Quando não os temos com clareza em nossa mente, podemos ter muita ineficiência na condução de atividades rotineiras ou de projetos e de inovação. Ao falarmos sobre controle, nos referimos ao tratar com parâmetros e variáveis que, de alguma forma, podem ficar sob o seu comando, sob a sua coordenação. Desta forma, é possível controlar a força colocada no ajuste de uma válvula, é exequível controlar o tempo dedicado a uma reunião, ou o capital que lhe foi designado para executar uma determinada tarefa na empresa. Já a gestão refere-se ao trato com variáveis que, de alguma forma, fujam ao seu controle mas devemos, entretanto, fazer com que ocorram. Poderíamos falar de eventos externos, como a chuva, que interveem ao realizarmos um festival, a interrupção de uma determinada atividade por um chamado de superior hierárquico, com o mal entendimento sobre uma ordem que foi transmitida para uma determinada tarefa num projeto, o budget anual em seu departamento.

O que pode provocar uma queda na produtividade no trabalho é o engano em querer controlar o que não se tem conhecimento e querer fazer a gestão do que se tem conhecimento e alçada. Se você sabe que algo existe e está ao seu alcance, você pode controlar. O que você não sabe que existe ou sabe que tem alguma possibilidade de existir, se você não fizer a gestão, aí, isso sim irá lhe controlar. Processos e Projetos quando são adequadamente planejados criam referências que podem ser seguidas como prazos a serem cumpridos, datas a serem atendidas, gastos previstos, entregas pretendidas, desempenhos desejados. Estes elementos são sujeitos a serem controlados, desde que existe um plano com as referências desejadas. Fatores humanos, a qualidade, os riscos que podem incorrer e a comunicação em Processos e em Projetos, podem ser desenhados, mas não possuímos todo o controle sobre eles. Desta forma devem ser geridos ao invés de controlados. É possível buscar parâmetros que nos tragam conhecimento para que possamos administrar as reações a fatos novos sobre eles. Fique atento e evite cometer esse equívoco de querer controlar o que deve ser gerido. Bom trabalho!